Estas son algunas de las preguntas más frecuentes hechas a Combi Packaging:

Q: ¿Ofrece Combi financiación?
A: Si, Combi puede sugerirle compañías de financiamiento con experiencia en el arrendamiento de equipos de empaque. También ofrecemos un programa propio de alquiler. Llámenos a 330-456-9333 para más detalles.

Q: ¿Necesito un número de autorización para devolver un repuesto?
A: Sí necesita devolver un repuesto, usted debe contactar a nuestro departamento de servicio al cliente al teléfono 330-456-9333 para obtener la debida autorización.

Q: ¿A qué número telefónico debo marcar para obtener un servicio de soporte técnico?
A: Por favor llame al 330-456-9333 y solicite hablar con un técnico de servicio. Si la llamada la está haciendo entre las horas de 4:00 pm y 11:00 pm hora del este, por favor llame at 330-327-5667.

Q: ¿Cuándo tardará en llegar mi manual después de recibir el equipo?
A: Por lo general, la mayoría de los manuales se envían en un plazo de dos semanas.

Q: ¿Que información debo tener cuando llamo al soporte técnico?
A: Por favor proporcione el nombre de la empresa, número de serie de la máquina, el punto de contacto con el número de teléfono, así como una descripción detallada del problema que está enfrentando.

Q: ¿Que información necesito cuando quiero programar una llamada de servicio?
A: Por favor proporcione el nombre de la empresa, nombre del contacto con el número de teléfono, y una fecha en la que le gustaría que se le preste el servicio.

Q: ¿Cuál es la tarifa de devolución?
A: La tarifa normal por devolución es del 25%.

Q: ¿Cuál es la cantidad mínima de un pedido?
A: La cantidad mínima de un pedido es de $25.00 US.

Q: ¿Cuál es la hora límite para los envios aéreos del día siguiente?
A: Las órdenes de compra deben ser recibidas antes de las 3:30 pm hora del Este para que podamos procesar el pedido para nuestro corte 4:00 pm hora del Este.

Q: ¿Hay un número telefónico gratuito para repuestos?
A: No, por favor, llame al 330-458-0569 y solicite hablar con el departamento de servicio

Q: ¿El precio que yo recibo es precio de lista?
A: Todos los precios de los repuestos son precios de lista. El descuento se aplica basado sobre la calificación del distribuidor.

Q: Si tengo que programar una llamada de entrenamiento u otro soporte, ¿a quién llamo?
A: Por favor, llame al 330-456-9333 y solicite hablar con un técnico de servicio.

Q: Sí perdí mi manual y necesito uno de reemplazo. ¿Cómo hago para obtener uno nuevo?
A: Por favor, llame al 330-456-9333 y solicite hablar con el coordinador de manuales.

Q: ¿Cuánto tiempo debo dar al programar una visita de servicio?
A: El servicio de horarios Combi se basa en el orden de llegada; las primeras llamadas recibidas son las primeras en servir, así que en cuanto usted pueda dar más tiempo es mejor. Hacemos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.

Q: ¿Cómo puedo tener una cuenta directa?
A: Las cuentas directas se pueden configurar mediante el envio de referencias de crédito y documentación que demuestre la dirección de facturación y envío. Tenga en cuenta que si usted compró su equipo Combi a través de un distribuidor, Combi no está autorizado para establecer relación.

Q: ¿Combi ofrece reconstrucción de equipos?
A: Sí. Podemos personalizar algo para satisfacer su presupuesto. Por favor llame al 330-456-9333 y pida hablar con alguien en el departamento de servicio para más detalles.

Q: ¿Ofrece Combi fuera de horario apoyo técnico?
A: Sí, Combi ofrece fuera de su horario apoyo técnico desde 16:00-23:00 EST, lunes a viernes y de 08:00-11:00 AM EST fines de semana.

Q: ¿Tienen guía para el proceso de configuración?
A: Si se necesita una guía de configuración adicional, por favor póngase en contacto con el departamento de servicio al cliente al 330-456-9333. Tenga a la mano el número de serie de la máquina.

Q: ¿Aceptan tarjetas de credito?
A: Sí, se aceptan las tres formas principales. Visa, Mastercard, and American Express.